Politica di Garanzia – NR Gift Shop
Politica di Garanzia
La presente Politica di Garanzia è redatta in conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva (UE) 2019/771.
1. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da NR Gift Shop sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
2. Cosa Copre la Garanzia
La garanzia copre:
- Prodotti difettosi o non funzionanti
- Prodotti non conformi alla descrizione
- Prodotti danneggiati (non causati dal cliente)
3. Cosa Non Copre
La garanzia non si applica in caso di:
- Uso improprio o non conforme del prodotto
- Danni accidentali causati dal cliente
- Usura normale del prodotto
- Modifiche o interventi non autorizzati
4. Procedura di Richiesta Garanzia
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti
- Fornire numero ordine e descrizione del problema
- Allegare eventuali prove (foto/video)
Contatti:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +39 351 0727647
5. Soluzioni Previste
In caso di difetto conforme alla garanzia, NR Gift Shop provvederà, senza costi per il cliente, a:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso (se riparazione o sostituzione non sono possibili)
6. Tempistiche
La gestione della richiesta sarà effettuata entro tempi ragionevoli, in conformità alla normativa vigente.
7. Onere della Prova
Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestati entro 12 mesi dalla consegna fossero già presenti al momento della consegna.
Politica di Garanzia
Questa Politica di Garanzia è fornita in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori, inclusa la Direttiva (UE) 2019/771.
1. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti da NR Gift Shop sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.
Questa garanzia copre difetti esistenti al momento della consegna.
2. Cosa è Coperto
La garanzia copre:
- Prodotti difettosi o non funzionanti
- Prodotti non come descritti
- Prodotti danneggiati (non causati dal cliente)
3. Cosa Non è Coperto
La garanzia non copre:
- Uso improprio o non corretto
- Danni accidentali causati dal cliente
- Usura normale
- Modifiche non autorizzate
4. Come Richiedere
Per richiedere assistenza in garanzia, i clienti devono:
- Contattare il servizio clienti
- Fornire numero ordine e descrizione del problema
- Allegare eventuali prove (foto/video se applicabile)
Contatti:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +39 351 0727647
5. Rimedi
Se la richiesta è valida, NR Gift Shop provvederà, senza costi:
- Riparare il prodotto
- Sostituire il prodotto
- Fornire un rimborso (se riparazione/sostituzione non è possibile)
6. Tempi di Elaborazione
Le richieste saranno gestite entro un termine ragionevole in conformità con le leggi applicabili.
7. Onere della Prova
Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna si presumono già esistenti al momento della consegna.