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Politica di Rimborso e Reso

Politica di Rimborso & Reso – NR Gift Shop

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica è redatta in conformità alla Direttiva 2011/83/UE e disciplina il diritto di recesso e le condizioni di rimborso.

1. Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite:

indicando:

  • Numero d’ordine
  • Prodotto/i da restituire

3. Condizioni di Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e in condizioni originali
  • Deve essere restituito nella confezione originale, ove possibile
  • Deve essere accompagnato da prova d’acquisto

NR Gift Shop si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi.

4. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • prodotto difettoso
  • prodotto errato

5. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione del reso.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento
  • Per ordini in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienici
  • Beni deteriorabili o soggetti a scadenza

7. Prodotti Danneggiati o Difettosi

In caso di prodotti difettosi o danneggiati, il cliente è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti fornendo prove fotografiche.

Politica di Rimborso & Reso

Questa politica è stabilita in conformità con la Direttiva sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE e regola le condizioni di recesso e rimborso.

1. Diritto di Recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione.

2. Come Esercitare il Diritto

Per avviare un reso, i clienti devono contattare:

Fornendo:

  • Numero d'ordine
  • Prodotto/i da restituire

3. Condizioni di Reso

Gli articoli restituiti devono:

  • Essere non utilizzati e in condizioni originali
  • Includere l'imballaggio originale (se applicabile)
  • Includere la prova d'acquisto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi.

4. Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • l'articolo è difettoso
  • l'articolo errato è stato consegnato

5. Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dopo aver ricevuto i beni restituiti o la prova di spedizione del reso.

  • I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale
  • Per ordini in contrassegno, i rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario

6. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Beni sigillati aperti (motivi igienici)
  • Articoli deteriorabili

7. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se si riceve un prodotto danneggiato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente con prove fotografiche.